「音声が可視化する」って、すごいことですよね。(2)
2019年04月15日(月)
コンタクトセンターの何が難しいか。もちろんいろいろあるのですが、最たるものが会話が見えないことだと思うのです。
「音声が可視化する」って、すごいことですよね。(1)
2019年04月11日(木)
先日、日本コールセンター協会の「CCAJコンタクトセンター・セミナー2019」で「コンタクトセンターの人材難を救うためのAIの活かし方」というセッションを担当しました。
さあ、コンタクトセンターの未来を創ろう
2019年04月10日(水)
読者の皆さん、はじめまして。情報工房コンタクトセンター フェローの武藤と申します。