情報工房コンタクトセンター アカデミー長の宮脇とフェローの武藤がJCAやコンタクトセンターの未来について語りました。
2021年07月29日（木）
■サンスターダイレクトコールセンターとの出会い 講演をお聞きしていて、着任１か月目「茨の道に ...
2021年04月23日（金）
1985年から、私達はルールをたくさん作り、コンタクトセンターを縛ってきたように思う。
2021年04月22日（木）
JCAセミナー “損得軸より、幸せ軸” ～ていねい通販のヒミツ～講演後記(コメントより抜粋 ...
2021年01月28日（木）
JCAセミナー 「時代に合わせて変化する「顧客満足」進化論」講演後記(コメントより抜粋 / ...
2019年04月15日（月）
コンタクトセンターの何が難しいか。
2019年04月11日（木）
さあ、コンタクトセンターの未来を語ろう、を始めます。
2019年04月10日（水）
読者の皆さん、はじめまして。情報工房コンタクトセンター フェローの武藤と申します。
