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新着情報

2022年11月04日（金） NEW ＪＣＡ2022 九州ベンチマークツアーのレポートを公開しました。
2022年07月26日（火）
JCAセミナー「笑顔を生む寄り添うメールの作り方＆育て方」のレポート＆ハイライト動画を公開しました。
2022年06月01日（水）
JCAセミナー「お客様接点部門（コンタクトセンター）の希望」のダイジェスト動画を公開しました

書籍『先輩のメールはなぜお客さまの心をつかむのか』を作りました！

JCAは情報工房コンタクトセンターアカデミー＝JHKB ContactCenter Academyの略称です。
コンタクトセンターで役立つオンライン講座や、セミナーの情報、コラム等を掲載していきます。
ここがマインド、スキルに迷った時に、学び合い、語り合える場所の一つになればと思っています。

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メールの基本マナー
（全8回+番外編）

メール応対 会話の設計
（全7回）

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