コンタクトセンターに

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JCAは情報工房コンタクトセンターアカデミー=JHKB Contact Academyの略称です。
コンタクトセンターで役立つオンライン講座や、セミナーの情報、コラム等を掲載していきます。
ここがマインド、スキルに迷った時に、学び合い、語り合える場所の一つになればと思っています。