コンタクトセンターに

知恵と時間を

共有する場

JCAは情報工房コンタクトセンターアカデミー＝JHKB Contact Academyの略称です。
コンタクトセンターで役立つオンライン講座や、セミナーの情報、コラム等を掲載していきます。
ここがマインド、スキルに迷った時に、学び合い、語り合える場所の一つになればと思っています。

NEWS

新着情報

2021年09月13日（月） NEW スキル習得セミナー「リフレーミング」ハイライト動画を公開しました。
2021年08月15日（日） NEW 「通販センター長の奮闘記１５年」のダイジェスト動画を公開しました
2021年06月10日（木）
「トレーナー養成研修　＜基本編＞」のレポートを公開しました

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メールマナー基礎編（全8回）

メールはお客様と心をつなぐツール。メールマナーの基礎を5分で学びましょう。