コンタクトセンターに

知恵と時間を

共有する場

JCAは情報工房コンタクトセンターアカデミー＝JHKB Contact Academyの略称です。
コンタクトセンターで役立つオンライン講座や、セミナーの情報、コラム等を掲載していきます。
ここがマインド、スキルに迷った時に、学び合い、語り合える場所の一つになればと思っています。

NEWS

新着情報

2021年11月15日（月） NEW オンライン講座「メールマナー基本編」がスタートしました
2021年11月04日（木）
「コンタクトセンターにおける支援型マネジメント」セミナーを開催しました
2021年10月27日（水）
オンライン講座「Accessを学ぼう！」シリーズがスタートしました

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イベントレポート

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オンライン講座

メールマナー基礎編
（全8回+番外編）

アクセス編

メールマナー応用編
（全7回）