武藤 弘和（むとう ひろかず）
情報工房コンタクトセンターアカデミー フェロー
| 1985年 | NTT発足。フリーダイヤル0120サービス開始を担当 「テレマーケティング普及活動」を企画、推進以来、一貫してコンタクトセンターに関与 |
| 1992年 | NTTテレマーケティングプロセスエンジニアリング部他 |
| 1996年 | NTT OCN事業部 |
| 1999年 | NTTコミュニケーションズ 第二法人営業本部 他 インターネットのビジネス利用をプロモート（VCN）BtoBイサイドセールスのコンタクトセンターを設立、法人営業としてコンタクトセンターエージェンシーを担当 |
| 2006年 | NTTソルコ（現NTTネクシア）代表取締役 |
| 2017年 | NTTコムウェア 常勤監査役＜現職＞ |
| 2018年 | 情報工房株式会社コンタクトセンターアカデミーに参加 |
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