武藤 弘和(むとう ひろかず)

情報工房コンタクトセンターアカデミー フェロー


1985年 NTT発足。フリーダイヤル0120サービス開始を担当
「テレマーケティング普及活動」を企画、推進以来、一貫してコンタクトセンターに関与
1992年 NTTテレマーケティングプロセスエンジニアリング部他
1996年 NTT OCN事業部
1999年 NTTコミュニケーションズ 第二法人営業本部 他
インターネットのビジネス利用をプロモート(VCN)BtoBイサイドセールスのコンタクトセンターを設立、法人営業としてコンタクトセンターエージェンシーを担当
2006年 NTTソルコ(現NTTネクシア)代表取締役
2017年 NTTコムウェア 常勤監査役<現職>
2018年 情報工房株式会社コンタクトセンターアカデミーに参加
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